行走香港 美化家園

WONDERING AROUND HONG KONG. EMBELLISHING OUR HOME

業務概述

        ▉ “行走香港”是一款全方位的團隊管理 APP，讓你輕鬆跟進及管理區内的情况的香港管理平台。

        ▉ 關愛隊的成員及市民可透過程式内的重子表格並配合使用“随手影”方式，向關愛隊提交區内的情沉，有效地向各政府部門反映及跟進，以及對關愛隊服務的建議和谱賞。將區丙現存的問题進行反饋。並由相關成員對各事項进行處理反饋，支援政府地區工作和加強地區網絡，凝聚社資源和力量，提升社會服務質量，提升社會幸福指数。

        目前多个意向社区通过向区议会汇报並申請了试用。极大地促进了市民和相关人員积极為改善社区提出想法和意見。增强了市民对社区的归属感，同時都減輕管理人員日常對社區問題整理的工作量。

        ①個案上報

        ▉ 市民、關愛隊員等用戶根據手機定位信息，將提問反映及拍照上傳並選擇/輸入相關信息，即可完成共創美好家園第一步。

        ②個案受理

        ▉ 對應地區管理人员，即可實時收到上傳的問题信息，並由區域派單員對問题按要求派送被對人員虚理，已派送的個案狀熊亦会實時更新。

        ③個案跟進/轉介

        ▉ 在派單員將問题派送至相關人員後，對人員會在“我的跟進單"欄收到需處理的個案任務詳情地點等信息，並在處理完成後，需對現場進行拍照記錄。案完成的结果，亦将同步至上報人。

        ④個案記錄

        ▉ 當提問處理完成提交後，平臺會實時對個案數據進行統計分析，形成提分類統計、案數量統計等等的統計報表，優化內部工作管理。